私は人に物を伝えるのが苦手だ。

これは営業として致命傷である。

だから考えた。

お客様の声にもっと耳を傾けてみよう。

ある日お客様から

「ｶﾗｰｺﾝｸﾘｰﾄと透水ｺﾝｸﾘｰﾄでお客様が悩んでるんだけどどっちがいいかな？」

今までだったら透水ｺﾝｸﾘｰﾄの担当なので

「透水ｺﾝｸﾘｰﾄがお勧めですよ。今は雨も多いですしｹﾞﾘﾗ豪雨もありますしね。」

とあたかもユーザーの目線のような受け答え。

これは自分の意見を押し付けているだけだ。

透水ｺﾝｸﾘｰﾄ、ﾄﾞﾗｲﾃｯｸは確かにいい商品だ。

しかしｶﾗｰｺﾝｸﾘｰﾄもいい商品だ。

商品もそうだがどこに重きを置いているかヒアリングをしっかりする。

それが営業である私の仕事だ。

お客様の要望に応える。

お客様の声をしっかり聴く。

これからも徹底していく。

ではまたごきげんよう

毛受建材　ダイソン大村

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